Google Shopping Ads คือโฆษณารูปแบบใหม่จากกูเกิ้ล ที่ให้ผู้ใช้สามารถโฆษณาสินค้าได้บนผลการค้นหา รูปแบบของตัวโฆษณาจะโชว์ รูปภาพสินค้า, ราคา, แบรนด์ อย่างชัดเจน สร้างโอกาสในการคลิก(Click-through rate) สูงกว่าโฆษณาตัวอื่นอย่างชัดเจน เมื่อคลิกโฆษณาจะวิ่งเข้าไปที่หน้าสินค้าเลย ทำให้เกิดโอกาสในการขายได้ง่ายขึ้น ผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องหาสินค้าเอง สร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้กับผู้ใช้ ในบทความนี้จะมาอธิบายหลักการทำงานและวิธีการสร้าง Shopping Ads ผ่านแพล์ตฟอร์มง่ายๆกัน
ข้อกำหนดในการลงโฆษณา Google Shopping Ads
- ต้องตั้งค่าบัญชี Google Merchant Center และ Google AdWords แล้วลิงก์บัญชีทั้งคู่เข้าด้วยกัน
- เว็บไซต์ต้องมีระบบตระกร้าสินค้า สามารถทำการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ได้
- เว็บไซต์ต้องมี SSL (https://)
- ต้องมีเงื่อนไขการคืนสินค้าอยู่บนเว็บไซต์อย่างชัดเจน
หากดำเนินการตามข้อกำหนดเรียบร้อยแล้วขั้นตอนต่อไปเป็นการ เพิ่มสินค้า ลงไปใน Google Merchant Center เนื่องจากหลักการทำงานของโฆษณา ระบบจะทำการนำ ชื่อสินค้า รายละเอียดสินค้า และรูปภาพสินค้า ที่อยู่ในระบบของ Google Merchant Center ไปโชว์เป็นโฆษณา ซึ่งวิธีการเพิ่มสินค้าลงไปใน Google Merchant Center นั้นมีหลายวิธีด้วยกันคือ
Google Shopping Ads วิธีการสร้างฟีดและเพิ่มสินค้า
- เพิ่มสินค้าด้วยตัวเองที่หลังบ้านของ Google Merchant Center เหมาะสำหรับเว็บที่มีสินค้าไม่กี่ชิ้น หรือต้องการจะลงโฆษณา Shopping Ads เฉพาะสินค้าที่สำคัญ
- Google Sheets สร้างฟีดสินค้าโดยใช้สเปรดชีต (Spreadsheet) วิธีนี้ค่อนข้างเหนื่อยหน่อย เพราะเราจะต้องป้อนข้อมูลลงไปในตารางด้วยตัวของเราเอง หากเว็บมีสินค้าเยอะมากคงทำไม่ไหว
- Website crawl สร้างฟีดสินค้าโดยการเรียกข้อมูลจากเว็บไซต์ (XML) โดยการส่งลิงค์ .xml ของข้อมูลสินค้าเราให้กับกูเกิ้ล กูเกิ้ลจะส่งบอทเข้ามาเก็บข้อมูลตลอดเวลา ความถี่ของการเก็บข้อมูลขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่เรากำหนด
- Upload สามารถอัพโหลดไฟล์ .csv ลงไปได้ อันนี้ไม่ค่อนแนะนำเท่าไหร่หากเว็บมีการเปลี่ยนแปลงราคาสินค้าบ่อย หรืออัพเดทสินค้าบ่อย แนะนำให้ใช้เป็น Google Sheets แทนจะดีกว่า
- Website crawl รวบรวมข้อมูลในเว็บไซต์ วิธีนี้เหมาะสำหรับเว็บไซต์มีที่มีโครงสร้างของข้อมูล JSON-LD หรือ Microdata บอทจะเข้าไปทำการเก็บข้อมูลรายละเอียดสินค้าให้เราทั้งหมดโดยอัตโนมัติ สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://support.google.com/merchants/answer/7331077
- Content API วิธีการนี้อาจจะต้องมีผู้พัฒนาหน้าค่อยช่วยอีกแรงหนึ่ง ค่อนข้างยุ่งยาก และซับซ้อน
ข้อมูลผลิตภัณฑ์เบื้องต้นที่จำเป็นมีอะไรบ้าง
- ชื่อสินค้า เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้เนื่องจากตัวระบบจะมีการใช้ชื่อสินค้าเป็นคีย์เวิร์ดในการโฆษณาด้วย
- คำอธิบายสินค้า แนะนำให้ใส่ข้อความที่เกี่ยวข้องกับสินค้า ยิ่งยาวยิ่งดี เพราะตัวระบบบางทีอาจจะมองวลีในคำอธิบายสินค้าเป็นคีย์เวิร์ดเหมือนกัน
- ลิงค์ หรือหน้าแลนด์ดิ้งเพจของสินค้า เมื่อลูกค้าคลิกโฆษณาเข้ามาจะวิ่งมาที่หน้าสินค้าโดยตรง
- ลิงค์รูปภาพสินค้า พยายามใช้ภาพที่ดึงดูดใจ และอย่าให้มีลายนํ้า เพราะหากบอทของกูเกิ้ลตรวจจับได้ว่ารูปภาพมีลายนํ้าหรือข้อความ สินค้าจะไม่ถูกอนุมัติให้ลงโฆษณาได้
- ราคา ราคาสินค้าให้ตรงตามราคาที่อยู่บนเว็บไซต์ของเรา
- ความพร้อมจำหน่าย เพื่อบอกกับตัวระบบว่าสินค้าของเราพร้อมจำหน่ายแล้วนะ หรือหมดแล้วนะ เพราะหากไม่มีตัวนี้ สินค้าของเราหมด แต่โฆษณายังวิ่งอยู่ก็จะกินค่าใช้จ่ายของเราไปฟรีๆ
- แบรนด์ กรอกชื่อแบรนด์ของสินค้า อันนี้ผมคิดว่ามีส่วนในการนำมาใช้เป็นคีย์เวิร์ดเหมือนกัน
- สภาพสินค้า ควรจะกรอกเพื่อบอกกับระบบว่าสินค้าของเราเป็นสภาพ ใหม่ ใช้แล้ว หรือ ซ่อมแซมใหม่
ผมมองว่ายิ่งเรากรอกข้อมูลสินค้าเยอะเท่าไหร่ หรือสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพมากเท่าไหร่ ระบบจะมองว่าสินค้าของเรามีคุณภาพมากเท่านั้น เพราะระบบของกูเกิ้ลพยายามจะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้ที่ค้นหาสินค้า หากผู้ใช้ค้นหาแล้วไม่เจอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ก็ทำให้ผู้ใช้ก็ไม่อยากใช้ผลิตภัณฑ์ของกูเกิ้ลอีกต่อไป
เมื่อทำการเพิ่มฟีดหรือสินค้าลงบน Google Merchant Center เรียบร้อยแล้ว จะยังไม่สามารถลงโฆษณาบน Google Ads ได้เลย เนื่องจากจะต้องมีเจ้าหน้าที่เข้ามาตรวจสอบเว็บไซต์ของเราก่อนโดยขั้นตอนนี้ใช้ระยะเวลาประมาณ 2-3 วันเป็นอย่างน้อย ทางเจ้าหน้าที่จะเข้ามาเช็คข้อมูลเบื้องต้นของเว็บไซต์เราว่า มี SSL หรือยัง, สามารถทำการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ได้ไหม, ตรวจเช็คสินค้าในเว็บว่าเป็นสินค้าที่สามารถลงโฆษณาได้ถูกต้องตามนโยบายหรือไม่ เป็นต้น หากผ่านเงื่อนไขทั้งหมดนี้ได้จะสามารถสร้างโฆษณาได้ผ่านบัญชี Google Ads ได้เลย ตัวระบบจะทำการดึงรายละเอียดสินค้ามาเป็นโฆษณาให้เอง