Google Shopping Ads คือโฆษณารูปแบบใหม่จากกูเกิ้ล ที่ให้ผู้ใช้สามารถโฆษณาสินค้าได้บนผลการค้นหา รูปแบบของตัวโฆษณาจะโชว์ รูปภาพสินค้า, ราคา, แบรนด์ อย่างชัดเจน สร้างโอกาสในการคลิก(Click-through rate) สูงกว่าโฆษณาตัวอื่นอย่างชัดเจน เมื่อคลิกโฆษณาจะวิ่งเข้าไปที่หน้าสินค้าเลย ทำให้เกิดโอกาสในการขายได้ง่ายขึ้น ผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องหาสินค้าเอง สร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้กับผู้ใช้ ในบทความนี้จะมาอธิบายหลักการทำงานและวิธีการสร้าง Shopping Ads ผ่านแพล์ตฟอร์มง่ายๆกัน

ตัวอย่าง Shopping Ads

ข้อกำหนดในการลงโฆษณา Google Shopping Ads

  • ต้องตั้งค่าบัญชี Google Merchant Center และ Google AdWords แล้วลิงก์บัญชีทั้งคู่เข้าด้วยกัน
  • เว็บไซต์ต้องมีระบบตระกร้าสินค้า สามารถทำการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ได้
  • เว็บไซต์ต้องมี SSL (https://)
  • ต้องมีเงื่อนไขการคืนสินค้าอยู่บนเว็บไซต์อย่างชัดเจน

หากดำเนินการตามข้อกำหนดเรียบร้อยแล้วขั้นตอนต่อไปเป็นการ เพิ่มสินค้า ลงไปใน Google Merchant Center เนื่องจากหลักการทำงานของโฆษณา ระบบจะทำการนำ ชื่อสินค้า รายละเอียดสินค้า และรูปภาพสินค้า ที่อยู่ในระบบของ Google Merchant Center ไปโชว์เป็นโฆษณา ซึ่งวิธีการเพิ่มสินค้าลงไปใน Google Merchant Center นั้นมีหลายวิธีด้วยกันคือ

Google Shopping Ads วิธีการสร้างฟีดและเพิ่มสินค้า

  1. เพิ่มสินค้าด้วยตัวเองที่หลังบ้านของ Google Merchant Center เหมาะสำหรับเว็บที่มีสินค้าไม่กี่ชิ้น หรือต้องการจะลงโฆษณา Shopping Ads เฉพาะสินค้าที่สำคัญ
  2. Google Sheets สร้างฟีดสินค้าโดยใช้สเปรดชีต (Spreadsheet) วิธีนี้ค่อนข้างเหนื่อยหน่อย เพราะเราจะต้องป้อนข้อมูลลงไปในตารางด้วยตัวของเราเอง หากเว็บมีสินค้าเยอะมากคงทำไม่ไหว
  3. Website crawl สร้างฟีดสินค้าโดยการเรียกข้อมูลจากเว็บไซต์ (XML) โดยการส่งลิงค์ .xml ของข้อมูลสินค้าเราให้กับกูเกิ้ล กูเกิ้ลจะส่งบอทเข้ามาเก็บข้อมูลตลอดเวลา ความถี่ของการเก็บข้อมูลขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่เรากำหนด
  4. Upload สามารถอัพโหลดไฟล์ .csv ลงไปได้ อันนี้ไม่ค่อนแนะนำเท่าไหร่หากเว็บมีการเปลี่ยนแปลงราคาสินค้าบ่อย หรืออัพเดทสินค้าบ่อย แนะนำให้ใช้เป็น Google Sheets แทนจะดีกว่า
  5. Website crawl รวบรวมข้อมูลในเว็บไซต์ วิธีนี้เหมาะสำหรับเว็บไซต์มีที่มีโครงสร้างของข้อมูล JSON-LD หรือ Microdata บอทจะเข้าไปทำการเก็บข้อมูลรายละเอียดสินค้าให้เราทั้งหมดโดยอัตโนมัติ สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://support.google.com/merchants/answer/7331077
  6. Content API วิธีการนี้อาจจะต้องมีผู้พัฒนาหน้าค่อยช่วยอีกแรงหนึ่ง ค่อนข้างยุ่งยาก และซับซ้อน

ข้อมูลผลิตภัณฑ์เบื้องต้นที่จำเป็นมีอะไรบ้าง

  • ชื่อสินค้า เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้เนื่องจากตัวระบบจะมีการใช้ชื่อสินค้าเป็นคีย์เวิร์ดในการโฆษณาด้วย
  • คำอธิบายสินค้า แนะนำให้ใส่ข้อความที่เกี่ยวข้องกับสินค้า ยิ่งยาวยิ่งดี เพราะตัวระบบบางทีอาจจะมองวลีในคำอธิบายสินค้าเป็นคีย์เวิร์ดเหมือนกัน
  • ลิงค์ หรือหน้าแลนด์ดิ้งเพจของสินค้า เมื่อลูกค้าคลิกโฆษณาเข้ามาจะวิ่งมาที่หน้าสินค้าโดยตรง
  • ลิงค์รูปภาพสินค้า พยายามใช้ภาพที่ดึงดูดใจ และอย่าให้มีลายนํ้า เพราะหากบอทของกูเกิ้ลตรวจจับได้ว่ารูปภาพมีลายนํ้าหรือข้อความ สินค้าจะไม่ถูกอนุมัติให้ลงโฆษณาได้
  • ราคา ราคาสินค้าให้ตรงตามราคาที่อยู่บนเว็บไซต์ของเรา
  • ความพร้อมจำหน่าย เพื่อบอกกับตัวระบบว่าสินค้าของเราพร้อมจำหน่ายแล้วนะ หรือหมดแล้วนะ เพราะหากไม่มีตัวนี้ สินค้าของเราหมด แต่โฆษณายังวิ่งอยู่ก็จะกินค่าใช้จ่ายของเราไปฟรีๆ
  • แบรนด์ กรอกชื่อแบรนด์ของสินค้า อันนี้ผมคิดว่ามีส่วนในการนำมาใช้เป็นคีย์เวิร์ดเหมือนกัน
  • สภาพสินค้า ควรจะกรอกเพื่อบอกกับระบบว่าสินค้าของเราเป็นสภาพ ใหม่ ใช้แล้ว หรือ ซ่อมแซมใหม่
ข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์ - Google Merchant Center ความช่วยเหลือ
ใช้ข้อกำหนดนี้เพื่อจัดรูปแบบข้อมูลผลิตภัณฑ์สำหรับโฆษณา Shopping การส่งข้อ
ข้อมูลผลิตภัณฑ์อื่นๆ

ผมมองว่ายิ่งเรากรอกข้อมูลสินค้าเยอะเท่าไหร่ หรือสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพมากเท่าไหร่ ระบบจะมองว่าสินค้าของเรามีคุณภาพมากเท่านั้น เพราะระบบของกูเกิ้ลพยายามจะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้ที่ค้นหาสินค้า หากผู้ใช้ค้นหาแล้วไม่เจอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ก็ทำให้ผู้ใช้ก็ไม่อยากใช้ผลิตภัณฑ์ของกูเกิ้ลอีกต่อไป

เมื่อทำการเพิ่มฟีดหรือสินค้าลงบน Google Merchant Center เรียบร้อยแล้ว จะยังไม่สามารถลงโฆษณาบน Google Ads ได้เลย เนื่องจากจะต้องมีเจ้าหน้าที่เข้ามาตรวจสอบเว็บไซต์ของเราก่อนโดยขั้นตอนนี้ใช้ระยะเวลาประมาณ 2-3 วันเป็นอย่างน้อย ทางเจ้าหน้าที่จะเข้ามาเช็คข้อมูลเบื้องต้นของเว็บไซต์เราว่า มี SSL หรือยัง, สามารถทำการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ได้ไหม, ตรวจเช็คสินค้าในเว็บว่าเป็นสินค้าที่สามารถลงโฆษณาได้ถูกต้องตามนโยบายหรือไม่ เป็นต้น หากผ่านเงื่อนไขทั้งหมดนี้ได้จะสามารถสร้างโฆษณาได้ผ่านบัญชี Google Ads ได้เลย ตัวระบบจะทำการดึงรายละเอียดสินค้ามาเป็นโฆษณาให้เอง